一、创新酒吧服务介绍?
我们的创新酒吧提供独特的饮品体验,包括定制调酒、创意鸡尾酒和手工精酿啤酒。此外,我们还提供创新的酒吧服务,如VR互动游戏、主题派对和音乐演出。客人可以在时尚的环境中尽情享受美味饮品和娱乐活动。
二、地铁服务创新点子?
智能识别+空气净化地铁服务可以通过引入智能识别技术,安装摄像头和传感器,实现人流量和车厢拥挤度的动态监测与预测,以及自动化维护和清洁车厢的功能,提高地铁服务水平。同时,可以增加空气净化器,在地铁车厢内提供清新的空气,改善乘客的体验。这样的服务创新点子,不仅可以提高地铁服务水平,还可以为城市营造更健康的乘车环境,体现现代城市的发展理念。
三、银行创新服务点子?
以下是一些银行创新服务的点子:
虚拟银行:创建一个虚拟银行,让客户可以在虚拟空间中进行各种金融服务,如转账、支付、理财等。
智能存款:通过智能化设备自动识别客户存款账户,为客户提供自动存款服务,提高客户存款体验。
智慧理财:利用客户数据和行为分析,为客户提供个性化的理财推荐,提高客户财富管理效率。
刷卡支付:通过智能POS机等设备,实现无现金支付,方便快捷。
网上银行:为客户提供便捷的网上开户、转账、理财等服务,提高客户网络体验。
移动支付:通过移动支付平台,为客户提供随时随地的支付服务,方便快捷。
区块链技术:应用区块链技术,实现安全的数字资产转移和智能合约,提高金融交易安全。
人工智能:利用人工智能技术,对客户数据进行分析,提供个性化的金融服务和产品推荐,提高客户满意度。
这些点子只是银行创新服务的一部分,银行可以根据自身情况和市场需求,不断探索和创新,为客户提供更优质的服务。
四、服务创新的思路?
1、客户期望值的把握:在竞争激烈的现在,产品的壁垒越来越低,因此不必轻易改变产品本身,可以把注意力集中在对顾客期望的把握上,认真听取顾客的反应以及修改的建议,一般80%的服务概念来源于顾客的诉求。
2、善待顾客的抱怨:顾客的抱怨往往表明服务有缺陷或服务方式应当改进,这正是服务创新的机会。对待顾客的抱怨,均应立即妥善处理,设法改善,以耐心、关怀来巧妙解决顾客的问题,这是服务创新的基本策略。
五、什么是服务创新?
服务创新是指新的设想,新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。服务创新及现实生活中一切有创造性意义的研究和发明。
从经济角度看,服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加,有形或者无形,产品,之附加价值的经济活动的。
六、服务创新的类型?
按照服务的领域或范围划分
一是按产业部门划分分为为第一产业、第二产业以及第三产业服务的服务创新;或者按行业部门,如为建材、电子、化工等部门服务的服务创新。
二是按服务按区域划分分为为国内外服务的服务创新;为各地区服务的服务创新;为各省市、自治区、直辖市及各县镇、村服务的服务创新。
按服务目的的不同划分
主要分为生产性服务创新、生活性服务创新和发展性服务创新。
七、机场服务创新点子?
机场可以采取多种创新举措来提升服务体验,例如:提供智能化的自助办理设备,优化安检流程;推出虚拟导游系统,为旅客提供全方位旅游信息;设置个性化服务台,提供定制化服务;引入移动支付和电子签证等新兴支付方式,提高便捷性和效率;建立无人机物流配送系统,提升物流速度和效率。
此外,利用社交媒体宣传活动以及提供人性化服务的智能助理,也可以提高旅客满意度,增强机场服务体验。
八、保险怎样创新服务?
制约保险产品创新的制约因素不少,我从保险公司经营环境入手,谈几个我个人感觉比较重要的因素。
一是越来越严的监管环境。人们都知道,监管和创新往往是此消彼长的,监管越严,创新越难。中国保险业进入21世纪后监管持续收紧,虽然2012年之后有几年的放松期,但受“一放就乱”老顽疾影响,市场出现不少乱象,2017年后又开始强监管,特别是今年银保监会组建后,密集出台一系列紧急监管文件,行业进入“史上最严”监管时期。
二是偏向客户的法律环境。在保险产品创新活动中,如果交易双方的法律地位对等,则会更有利于设计出创新性的产品。举个例子,《保险法》规定的“两年不可抗辩期”,有点过于偏袒被保险人,保险公司往往通过提高价格或干脆不做某些业务来解决由此带来的逆选择问题,明显该规定不利于创新。
三是鱼龙混杂的业务渠道。创新意味着与众不同,也容易出现“空子”可钻,甚至产生套利空间。当前保险中介市场环境下,不管是经纪公司还是代理人团队,不少人把保险当成一门“生意”,并不是当“事业”来做。这些人会抓住一切机会“钻空子”,除了通过销售误导赚取佣金,还会利用机会薅保险公司羊毛,例如市场经常出现的有组织有策划的套佣行为等。
四是尚不成熟的资本市场。寿险产品的有效创新高度依赖资本市场的发展情况,近年来,虽然资金运用监管有一定程度的放松,例如权益投资占比上限提高到了30%,但大部分保险公司权益投资远远达不到上限。这并不是保险公司胆子小,而是资本市场尚不成熟,市场波动规律较难掌握,容易对公司经营业绩造成大幅影响,会导致大家的“年终奖”不太稳定。
3. 产品创新的一点建议
以上制约因素不仅客观存在,而且在相当长的时间内难以转变,保险公司如果真的想要开展产品等创新,不应该通过一味的压低再保价格搞“爆款”,或为了“去中介”搞互联网保险,这些都是形式,不是本质。保险公司一定要跳出产品看产品,在战略高度痛下决心,在战术层面努力践行,相信一定会有突破。
(1)小公司要有小公司的样子
我国保险业市场主体的最大偏好就是“做大做强”,不管是老公司,还是刚成立的新公司,基本都想通过“铺机构,买队伍,买渠道”的方式朝这个方向努力。相对全国14亿人口而言,目前88家寿险公司看起来数量不多,但由于基本都是全国性保险公司,乘以省市数量得出分支机构数量,那就不得了了,竞争相当激烈。
对于小型公司,应该结合自身资源和优势,找到并聚焦合适的利基市场(Niche Market),围绕利基市场开展产品创新,逐步提升自身优势,建立进入壁垒,不用多久,就能成为效益较好、规模适中的精品公司。
以我个人很熟悉的一家在英国经营的小型产险公司为例,在很多年前,他们抓住当地和外资保险公司高估中餐馆火灾风险(看到炒菜冒出火苗很怕怕)的有利机会,夺得餐馆火险业务先机,牢牢占据英国中餐馆火险市场三分之一的份额。
(2)集团要发挥综合经营优势
保险集团本身已经够大,再想要快速发展,难度非常大,想要通过产品创新来发展,更是难上加难。我们经常看到的是,集团大领导一声令下,指示要加强创新、全员创新,集团分管总、各部门、各子公司轰轰烈烈大谈产品创新、模式创新、渠道创新、服务创新、管理创新等等创新,压力层层传导下去,最终很容易陷入“为了创新而创新”的境地。
实际上,保险集团的最大优势就是各业务条线的协同潜力,通过综合金融、综合开拓、交叉销售等方式激发协同优势,是保险集团的创新出路。集团层面要制定好创新战略和实施路径,打破各业务线割据一方的现状,通过建立统一分级的利益分享机制,以及重大项目经营规则,配套灵活的经营考核机制,逐步消灭山头主义,实现集团整体的创新发展。
(3)中型公司要有自己的思路
中型公司是最适合通过产品等创新取得快速发展的市场主体,我也看到很多公司通过设立创新分管总以及创新部门的方式来推动创新,不管创新条线如何推动,产品、市场、投资等部门就是不动。也有的公司将任务交给产品和市场部门的分管领导,但又经常卡在投资和风控部门,动弹不得。
我认为,对于中型公司,应该由总分机构的一把手来负责创新,总公司由总经理或董事长(若实管经营)负责,分公司由总经理负责。道理很简单,只有一把手有权力调动本级机构的各项资源,也只有一把手掌握着人事的生杀大权。一把手负责后,遇到推诿扯皮的分管总,来一次总经理办公会就解决了,如果一次解决不了,就来两次,只要一把手有决心,就没有解决不了的问题。
九、东航服务如何创新?
东航可以通过多个方面来创新服务。首先,利用先进的科技手段,优化线上预订、登机流程等,提升整体的效率和体验。
其次,定期进行顾客满意度调查,收集反馈意见并快速响应,改进服务中的问题,并提供个性化的解决方案。
此外,可以持续推出新的航线和航班服务,以满足不同旅客的需求。
同时,积极推行可持续发展理念,通过减少碳排放、提供环保产品等方式,提升企业社会责任意识,为旅客提供更加环保的航空服务。
十、餐饮创新服务点子?
提供线上点餐服务一项具有创新性且有潜力的餐饮服务点子是提供线上点餐服务。在当今社会,人们越来越注重便捷和快速获得服务,因此通过线上点餐服务可以满足顾客的需求。顾客可以通过手机或电脑轻松选择餐点,而不需要在现场等待或排队。这个服务点子不仅可以提升顾客的用餐体验,还可以提高餐厅的营销效果,增加回头客的数量。对于餐厅来说,这项技术的实施需要投入一些成本,例如开发和维护线上点餐平台,但这个点子的成功潜力还是很大的。